设备型号
手机写清品牌与型号，电脑说明是台式还是笔记本；用电视盒子、平板投屏出来的，也一并讲明白。
值班台 / 问题受理
说清问题，必一赛场值班客服一次就能接上
客户端启动不了、旧版页面停在登录、设备怎么都刷不出数据面板，或者您对射门统计的呈现有想法，都可以直接找到我们。把型号、版本和出现步骤写清楚，工作日 10:00-18:00 有专人对接。
值班状态 · 工作日在岗
三个渠道，按问题的长短挑
- 客服邮箱 info@bsports-journey.com.cn 适合把现象、截图和复现步骤一次写完
- 联系电话 15946419716 适合比赛进行中、需要边操作边确认的紧急情况
- 联系地址 广东省广州市天河区天河路208号粤海天河城大厦18层1806室 需要寄送书面材料时使用
该邮箱为站点客服邮箱，工作日10:00-18:00由专人回复，节假日可留言，我们将在下一个工作日处理。
发出之前，把这四项收齐
同一个现象，信息齐全的反馈通常一轮就能定位；只写一句“打不开”，往往要来回问上三四次。
系统与浏览器版本
Android 7.0 及以上、iOS 13 及以上、Windows 10 及以上与主流国产浏览器都在支持范围内，报上具体版本，客服能直接判断是不是兼容引起。
客户端版本与操作顺序
版本号在客户端“关于”里能看到，当前为 3.8。从打开到出问题点了几步、经过哪个入口，按顺序写下来最有用。
截图或录屏
报错文字、空白页面、转圈不动的画面都值得拍下来，尽量别裁掉顶部的地址栏和底部的版本信息。
反馈交出去之后会怎样
工作日 10:00-18:00 收到的反馈由值班客服接手，当天进入处理队列；节假日提交的留言，在下一个工作日开始安排。
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归类
工作日当天按启动异常、旧版登录、设备兼容、内容建议等类型分开，转到对应处理人手上，避免在几个环节之间来回转圈。
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定位
1 个工作日内结合您给的型号与版本尝试复现，需要补充截图或操作顺序时会主动联系您，不会让您一直等着。
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回传办法
定位清楚后兼容类问题给到具体的浏览器设置或系统升级建议；旧版入口走不通时，提供可继续查看控球率与射门数据的替代路径。
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节假日的留言
下一个工作日周末与法定假日收到的信息按提交先后排队，恢复值班后依次处理，紧急情况建议先走帮助中心的自助排查。
先找到对的那扇门，比反复描述更快
有些问题有现成答案，直接跳到对应栏目，往往比等回复更省时间。
您写下的内容去了哪里
反馈里留下的邮箱、电话、设备型号与截图，用于定位您提出的这个问题，并在处理结束后做一次结果回访。全站采用 HTTPS 加密传输，个人信息按级别分开存放，只有对应的处理人可以查看。
- 联系渠道只用于本次沟通，不会挪作推送或群发。
- 截图里如果带到了个人信息，处理结束可按您的要求删除。
- 您可以随时询问自己的信息被用来做了什么，也可以要求更正或删除。